培训是企业人才发展的重要支撑，它不仅仅提供了知识和技能的传递，更是激励和激发每个人潜在能力的重要途径。2024年3月13-14日，德申平台（地区）用户服务中心工作人员培训在北京圆满举办。经过学习交流，各位同事进一步加深了对德申文化的了解，增强了团队的凝聚力和向心力，并对服务地区有了全新的认知。

开训 寄语

本次培训由用户服务中心资讯部韩悦敏担任主持。在庄重严肃的奏唱国歌环节后，培训正式拉开序幕。

课程开始前，德申科技创始人、CEO许武顺，总经理张艳萍为大家送上了鼓励和期望。他们的期望，让我们备受鼓舞，大家也将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，迎接新的挑战和机遇，为地区、为会友做好服务，助力德申的发展！

职场人的工作修炼

职场人的工作修炼是一个持续不断的过程，涉及到个人的职业技能、态度、行动以及思维方式等多个方面。我们不仅是服务人员，我们还是一名职场人员。德申科技创始人、CEO许武顺从德申文化、精神出发，逐步引领我们认识职场人工作修炼的要点。

VIP俱乐部基础知识

作为一名优秀的地区工作人员，我们身上肩负着重要的责任和使命，我们不仅是一名服务人员，更是德申的代言人。德申用户服务中心培训部讲师王冠通过一个个幽默有趣的例子，让我们清晰了的认识到了《VIP俱乐部创建流程》、《德申形象管理》、《德申礼仪礼规》、《培训管理》等内容。我们要了解德申、走进德申，讲好德申。只有自己真正的全面认知德申，我们才能为会友创造更大的价值。

德申汇APP操作指南

德申汇APP是德申科技发展的智慧结晶，是德申服务会友的重要工具。德申信息服务中心主任耿威为我们带来《德申汇APP操作指南》这一课程，详细的讲解了APP中各板块的功能和使用方法。在课堂中，大家通过实际操作，进一步熟悉了APP的使用以及数据管理的强大功能。只有我们清晰的知道APP中各板块的功能，我们才能为会友解决问题，为会友提供优质的服务。

101A工作经验分享

101A是德申启航的地方，也是德申的发源地。作为德申成立的第一个标准区，他们在服务会友以及运营上有着丰富的工作经验。在本次培训学习中，德申（哈尔滨）用户服务中心何新也为我们了分享了101A的工作经验。他们的成功并不是一蹴而就的，而是日积月累的奋斗和拼搏创造出来的。他们做事有记录，有详情，有留存，让会友体会到在德申的价值感；工作上做到数据化、系统化、流程化，用数据说话。

第五届大会研讨

国际商务交流与合作会议是德申一年一度的盛会，对德申的发展起着极大的推动作用。第五届国际商务交流与合作会议将在北京举办，为了给会友提供最便利的服务，在这一环节中，各位同事就第五届大会在APP当中的应用场景提出了好的方法和建议，使会友在线上就能感受到本次大会的隆重且盛大！

同时，各位同事也分别对于APP上的一些功能进行了反馈，提出了自己的想法，希望能够进一步优化功能，提升APP的使用率，给会友带来更优质的使用体验！

德申服务价值体系

同时，各位同事也分别对于APP上的一些功能进行了反馈，提出了自己的想法，希望能够进一步优化功能，提升APP的使用率，给会友带来更优质的使用体验！

期望 寄语

在本次培训中，行动团队（中国区）总监林虹、104A总监黄武辉、106C总监柯小童也亲临现场，为我们送上了美好的寄语和期望。他们的分享和鼓励，向我们传递了满满的力量，这是我们前进的最好动力，我们也一定会做好各项工作，为会友、平台更好的助力！

结语

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，只有学习才能让我们不断进步，只有成长才能让我们拥有无限的可能和无限的未来。本次培训，不仅是一次知识的传递，一次心灵的交流，更为我们带来了许多新的思考和启示。

春天是万物生长的时节，是充满梦想的季节，更是开启新的奋斗和历程的时节，在这美好的时节，相信我们一定能够铆足干劲，全力冲刺，用活力激情赋予工作新的创造力，以热爱专注全力以赴乘风破浪，为德申的发展贡献自己的力量，我们一起加油！

精彩瞬间

一群认真、负责、可爱的小伙伴们~

撰稿：韩悦敏